FAQ: Смена тарифа

Для этого нужно на сайте или через приложение оформить подписку Elite или купить подарочную карту Elite и активировать купленный промокод для своего аккаунта.

• При оформлении подписки Elite подписка Pro остановится автоматически, если она была оформлена по карте. Если она была оформлена в AppStore или GooglePlay — там подписку нужно остановить вручную в личном кабинете соответствующей системы.
• При переходе с тарифа Pro на 1 месяц — неиспользованные дни Pro-подписки будут преобразованы в Elite в том случае, если Elite-подписка оформляется по полной стоимости без скидок.
• При переходе с тарифа Pro на 1 год при оплате на сайте — будет рассчитана скидка за первый год Elite-доступа пропорционально количеству неиспользованных дней во время Pro-подписки.
  
  Например, если вы оформите Pro на 1 год, а через неделю решите перейти на Elite — для перехода вам нужно будет доплатить  ~850 рублей. При этом подписка Elite активируется сразу после оплаты.
  
  Чтобы воспользоваться скидкой при переходе с тарифа Pro на год на Elite на год — перейдите на страницу оплаты на сайте, авторизуйтесь в своем аккаунте SingularityApp. На странице оплаты стоимость будет рассчитана с учетом неиспользованных дней годовой Pro-подписки.
• При использовании подарочной карты Elite действующая Pro-подписка будет заморожена (приостановлена) на время действия подарочного промокода с момента его активации. Когда период действия промокода закончится, подписка Pro возобновится в обычном режиме списаний автоматически.

Подробнее о том, какие условия оплаты при переходе с Pro на Elite.

При переходе с тарифа Pro на 1 месяц — неиспользованные дни Pro-подписки будут преобразованы в Elite в том случае, если Elite-подписка оформляется по полной стоимости без скидок.

Например, если у вас есть подписка Pro на месяц с  оплатой каждого 1 числа, и вы решите 10 апреля перейти на Elite на 1 месяц, то: остаток дней Pro конвертируется в Elite. Соответственно вы получите: 20 дней остаток Pro в апреле + 31 дней Elite = 51 день Elite, начиная с 10 апреля. Подписка Elite активируется сразу после оплаты.

При переходе с тарифа Pro на 1 год при оплате через сайт — будет рассчитана скидка за первый год Elite-доступа пропорционально количеству неиспользованных дней во время Pro-подписки.

Чтобы воспользоваться этой скидкой — перейдите на страницу оплаты на сайте, авторизуйтесь в своем аккаунте SingularityApp. На странице оплаты стоимость будет рассчитана с учетом неиспользованных дней годовой Pro-подписки.

Например, если вы оформите Pro на 1 год, а через неделю решите перейти на Elite — для перехода вам нужно будет доплатить  ~850 рублей. При этом подписка Elite активируется сразу после оплаты.

Если же вместо подписки Elite вы купите и активируете подарочный промокод Elite, то подписка Pro приостановится на время промокода Elite. После окончания действия кода Elite подписка Pro автоматически возобновится.

В случае, если во время оформления подписки Elite будут действовать какие-либо специальные предложения или скидки — актуальная информация об использовании оставшихся дней Pro-подписки будет размещена на странице оформления подписки.

Стоимость и условия скидок на сайте и в приложении могут отличаться.

Вы можете использовать скидку при смене тарифа на сайте:

• При переходе с тарифа Pro на 1 год при оплате на сайте — будет рассчитана скидка за первый год Elite-доступа пропорционально количеству неиспользованных дней во время Pro-подписки.
  
  Например, если вы оформите Pro на 1 год, а через неделю решите перейти на Elite — для перехода вам нужно будет доплатить  ~850 рублей. При этом подписка Elite активируется сразу после оплаты.
• При переходе с тарифа Pro на 1 месяц — неиспользованные дни Pro-подписки будут преобразованы в Elite в том случае, если Elite-подписка оформляется по полной стоимости без скидок.

Чтобы воспользоваться скидкой при переходе с тарифа Pro на год на Elite на год — перейдите на страницу оплаты на сайте, авторизуйтесь в своем аккаунте SingularityApp. На странице оплаты стоимость будет рассчитана с учетом неиспользованных дней годовой Pro-подписки.

Вы можете использовать подарочный промокод на Elite-функционал, оплатив минимальный период. После активации промокода во время его действия у вас будет Elite-тариф. Pro-подписка замораживается на время действия промокода и начнет снова действовать после его окончания.

Пользователи, оформившие подписку через русскоязычную версию сайта, могут самостоятельно изменять тариф, а также банковскую карту, со счета которой оплачивается подписка. Сделать это можно прямо из приложения SingularityApp.

Чтобы изменить тариф или карту, сделайте следующее:

1. Откройте настройки приложения, вкладку Синхронизация.
2. Выберите желаемое действие: Изменить период подписки или Сменить карту.

Если вы меняете период подписки, в появившемся окне выберите:

• Подходящий тариф. После выбора вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.
• Подарить Elite- или Pro-доступ. После выбора вы будете переадресованы на страницу сайта, где сможете оформить покупку карты подходящего номинала.

Если вы меняете карту для оплаты подписки, вам необходимо будет ввести данные новой карты. Для этого вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.

Ограничения

• Самостоятельная смена тарифа или карты доступна только тем пользователям, которые оформили подписку в русскоязычной версии сайта SingularityApp или перейдя внутри русской версии приложения на платежную банковскую форму. При подписках через маркетплейсы приложений, управление подпиской и смена карты осуществляется в личном кабинете маркетплейса.
• Самостоятельно можно сменить действующий тариф 1 месяц на 1 год, а также перейти с PRO на ELITE. Для других изменений тарифа нужно обратиться в центр поддержки.
• Ответы на вопросы о смене тарифа в отдельном разделе базы знаний.

Вы можете подключить Elite-подписку через сайт по специальной цене для пользователей, которые ранее оформляли Pro Forever. Для этого достаточно перейти на страницу тарифов, выбрать тариф Elite, и перейти к оплате (авторизовавшись в своем аккаунте при переходе). На странице оплаты вам будет доступна подписка Elite на год по льготной цене. Elite-функции будут действовать во время действия подписки. Продления подписки будут происходить ежегодно автоматически, также по льготной цене. В случае отмены или после окончания действия Elite-подписки, Pro Forever останется и продолжит действовать на аккаунте, поддерживая функции и обновления тарифа Pro.

Для такого перехода нужно отменить Elite-подписку, дождаться окончания её действия, после чего оформить Pro-подписку с нужным периодом действия на сайте или в приложении.