Почему при подписке оплата списывается автоматически? #
Подписка на Pro тариф работает в формате подписок, то есть подразумевает автопродление — автоматическое списание средств с привязанной карты раз в месяц или раз в год (зависит от вашего типа подписки). Об этом мы предупреждаем при подключении тарифа в приложении и на сайте: пишем, что оплата производится ежемесячно/ежегодно, даем ссылку на подробные условия по подпискам и возвратам.
Вы всегда можете отменить автопродление на странице отмены подписки.
Кроме подписок, для активации Pro-доступа вы можете использовать подарочные карты. Такую карту можно направить в подарок другому человеку или самому себе. После оплаты карты на указанный email получателя придет код активации, который применяется в приложении или на сайте. Pro-доступ по подарочным картам работает без автопродления.
Почему автопродление произошло на 2 дня раньше? #
Подписка продляется за 2 дня до завершения оплаченного периода, чтобы Pro-функции работали без остановок. Если при попытке продления произойдет ошибка на стороне банка, выпустившего карту, то мы сразу направим вам автоматическое уведомление, чтобы у вас было время на решение вопроса, пока прошлый оплаченный период Pro-подписки ещё действует. Например, если на счете карты не хватает средств, то вы получите уведомление при попытке продления за 2 дня до окончания подписки и успеете пополнить счет. Мы пробуем списывать оплату не чаще одного раза в сутки.
Если продление прошло успешно за 2 дня до окончания периоде, то эти 2 дня добавляются к следующему периоду.
Хочу отменить автопродление #
Преимущество автопродления в том, что вы точно не пропустите очередной платеж и не столкнетесь с ограничениями базовой версии (например, пользователям без подписки Pro недоступна синхронизация между устройствами, календарный режим отображения планов, двусторонняя синхронизация с календарями Google, совместная работа, прикрепление файлов к задачам и некоторые другие функции).
Если вы все-таки хотите остановить подписку, воспользуйтесь инструкцией.
Если вы хотите сохранить за собой статус Pro-пользователя, но подписка с автопродлением вам по каким-то причинам не подходит, то вы можете использовать подарочные карты.