Singularity Cloud (синхронизация) ProElite

Создание аккаунта — это первый шаг к синхронизации ваших задач и проектов. При первом запуске приложение само должно предложить создать аккаунт.

Если вам нужно создать новый аккаунт, то можно воспользоваться шагами ниже.

Как создать аккаунт

1. Откройте Настройки приложения.
2. Перейдите в раздел «Синхронизация».
3. Вам будут предложены несколько вариантов для создания аккаунта:
   • Через Email
   • С помощью Google
   • С помощью Apple ID
   • Через VK или Яндекс только в русской локали

Авторизация через сервисы (Google, Apple и др.): Это самый простой способ. Нажмите на кнопку нужного сервиса, и вы будете перенаправлены в браузер для подтверждения входа.

Регистрация по Email: Введите ваш email и придумайте пароль. На указанную почту придет код подтверждения, который нужно будет ввести в приложении.

Пробный период (Trial)

После создания аккаунта у вас автоматически активируется бесплатный пробный период на 14 дней с доступом к большинству платных функций, но с ограничением по проектам. Когда он закончится, вы можете оформить подписку или продолжить пользоваться бесплатной версией с базовым функционалом.

Когда вы входите в свой аккаунт на устройстве, запускается проверка — есть ли в приложении на устройстве локальные данные (задачи, проекты) или вы авторизуетесь в «пустом» приложении.

Если данных внутри SingularityApp на устройстве нет — после авторизации в приложение автоматически загрузятся данные для вашего аккаунта с сервера Singularity Cloud.

Если в приложении на устройстве есть данные — система предложит вам выбрать, как с ними поступить. Это важный шаг, будьте внимательны.

У вас будет три варианта:

• Объединить данные на устройстве и на сервере

  Что произойдет: Данные с вашего устройства добавятся в облако, а данные из облака — на ваше новое устройство. Это самый безопасный и рекомендуемый способ.

  Нюанс: Если одна и та же задача редактировалась на разных устройствах до синхронизации, сохранится более позднее изменение.

• Забрать данные с сервера

  Что произойдет: Все локальные данные на вашем новом устройстве будут удалены и заменены данными из облака (из вашего аккаунта на сервере Singularity Cloud).

• Использовать данные устройства

  Что произойдет: Все данные, которые уже были в облаке, будут удалены и заменены данными с вашего устройства.

Экран «Синхронизация» в настройках также является вашим центром управления аккаунтом.

На этой вкладке вы можете:

• Запустить синхронизацию вручную.
• Увидеть логин и дату последней синхронизации.
• Просмотреть информацию о вашей подписке и ее сроке действия.
• Перейти к экрану для смены тарифа.
• Сменить пароль.
• Выйти из учетной записи.

Если на разных устройствах отображаются разные задачи, сначала проверьте аккаунт и синхронизацию.

1. Убедитесь, что на всех устройствах выполнен вход в один и тот же аккаунт. Иногда при входе одним и тем же способом можно случайно выбрать разные аккаунты. Например, если вы входили через Яндекс, и на разных устройствах случайно выбрали разные Яндекс-аккаунты для входа.

Проверьте email аккаунта:

• Мобильное приложение: Меню → Настройки → Синхронизация устройств.
• Приложение для компьютера и веб-версия: Настройки → Синхронизация.
2. Если email отличается, выйдите из аккаунта на одном устройстве и войдите под нужным email.
3. На странице синхронизации нажмите кнопку синхронизации на каждом устройстве и подождите несколько секунд.

Если на экране синхронизации отображается ошибка соединения, причина может быть в сети или настройках подключения. Убедиться, что на устройстве:

• не запущены сторонние приложения, которые перенаправляют соединение через другие страны;
• не используется прокси;
• вы подключены к интернет-сети без ограничений (например, корпоративные сети могут ограничивать соединение с сервером).

Если у вас временные сетевые ограничения, можете продолжать работать в приложении. Все изменения сохранятся на устройстве и синхронизируются автоматически, когда соединение восстановится.

Если проблем с сетью нет, аккаунт один и тот же, но данные не синхронизировались — оставьте обращение в поддержку → Решение проблем → Синхронизация и восстановление → Проблема в синхронизации данных → заполните форму обращения.

В обращении приложите лог-файлы:

• мобильное приложение: Настройки → Резервное копирование → Отправить лог в службу поддержки;
• приложение для компьютера: Общее меню → Справка → Скачать лог-файл.

Мы всё проверим и поможем разобраться.