FAQ: Подписки и тарифы

Пользователи, оформившие подписку через русскоязычную версию сайта, могут самостоятельно изменять тариф, а также банковскую карту, со счета которой оплачивается подписка. Сделать это можно прямо из приложения SingularityApp.

Чтобы изменить тариф или карту, сделайте следующее:

1. Откройте настройки приложения, вкладку Синхронизация.
2. Выберите желаемое действие: Изменить период подписки или Сменить карту.

Если вы меняете период подписки, в появившемся окне выберите:

• Подходящий тариф. После выбора вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.
• Подарить Elite- или Pro-доступ. После выбора вы будете переадресованы на страницу сайта, где сможете оформить покупку карты подходящего номинала.

Если вы меняете карту для оплаты подписки, вам необходимо будет ввести данные новой карты. Для этого вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.

Ограничения

• Самостоятельная смена тарифа или карты доступна только тем пользователям, которые оформили подписку в русскоязычной версии сайта SingularityApp или перейдя внутри русской версии приложения на платежную банковскую форму. При подписках через маркетплейсы приложений, управление подпиской и смена карты осуществляется в личном кабинете маркетплейса.
• Самостоятельно можно сменить действующий тариф 1 месяц на 1 год. Для других изменений тарифа нужно обратиться в центр поддержки.

1. На сайте:
   • российскими картами Visa, Mastercard, МИР;
   • не российскими картами: МИР, Union Pay.
2. В приложении App Store/ Google Play тем способом, который доступен в вашем Apple / Google аккаунте.
3. Для юридических лиц есть вариант оплаты на расчетный счет.
4. Кроме подписок можно использовать подарочные карты. Вы можете оплатить карту и подарить ее кому угодно, в том числе и самому себе.

В русской версии приложения можно сразу переходить к оплате картой — для этого есть специальный тумблер.

Вы можете подарить тариф Elite или Pro кому угодно, в том числе и себе, с помощью подарочной карты.

Оформить подарочную карту можно в разделе Купить Elite или Pro в подарок.

Подарочные карты дают расширенный доступ к функциям приложения в зависимости от тарифа и различаются по сроку действия.

Код активации карты придет на email получателя, указанный при оформлении покупки.

Оплаченный период по подарочной карте начинается сразу после применения кода активации. Карта НЕ применяется к аккаунту автоматически — это дает пользователю возможность самостоятельно решать, когда использовать карту. Также получатель может передарить код активации другому человеку по своему усмотрению.

Если в момент активации подарочной карты у пользователя действует подписка, оформленная через GooglePlay или AppStore — ее необходимо остановить. Мы рекомендуем применять подарочную карту после окончания подписки, оформленной в сторе, чтобы сначала использовать все дни подписки, а затем активировать период по подарочной карте.

Если в момент активации у пользователя действует подписка, купленная на сайте, то подарочную карту можно применить в любой момент — действующая подписка «заморозится» и возобновится автоматически, когда срок действия активированной карты закончится.

Например: есть активная подписка по банковской карте на год, которая действует с 1 января по 31 декабря. Если 1 июля активировать подарочную карту на 1 месяц, то с 1 по 31 июля будет действовать тариф по этой карте, а подписка возобновится 1 августа и продлится до 31 января следующего года.

После окончания действия периода подарочной карты тариф в приложении вернется к действующей подписке, если она была активна на момент активации карты. Или к базовому тарифу, если действующей подписки не было.

Pro-тариф начинает действовать со дня оформления подписки. Если оформить его в период действия Триала, то неиспользованные дни Триала добавятся к общему времени действия Pro-тарифа.

Пока нет, планируем добавить в будущем.

Подарочный промокод — код активации подарочной карты, полученный на email. Подарочную карту можно купить на сайте и отправить в подарок любому человеку, даже самому себе;)

Если в момент активации подарочной карты у вас действует подписка, оформленная через GooglePlay или AppStore — ее необходимо остановить. Мы рекомендуем применять подарочную карту после окончания подписки, оформленной в сторе, чтобы сначала использовать все дни подписки, а затем активировать период по подарочной карте.

Если в момент активации у вас действует подписка, купленная на сайте, то подарочную карту можно применить в любой момент — действующая подписка «заморозится» и возобновится автоматически, когда срок действия активированной карты закончится.

Чтобы активировать промокод из подарочной карты:

На сайте

Авторизуйтесь и перейдите на страницу оплаты. Нажмите ссылку «У меня есть промокод» внизу страницы. Введите промокод в появившемся окне — промокод применится.

В приложении для Android, Windows, Linux или Web-версии

Перейдите в меню «Настройки», выберите раздел «Синхронизация», кликните по ссылке «У меня есть промокод» и введите промокод в появившемся окне.

Важно:

• В приложениях для Apple-устройств промокод активировать нельзя, поскольку Apple блокирует такой вариант доступа к платным функциям. Просто активируйте промокод на любом другом устройстве, или через сайт, и Pro или Elite доступ будет действовать для аккаунта во всех версиях приложения, включая Apple-устройства.

Способ отмены подписки зависит от того, как подписка была оформлена. Подробнее об отмене рассказали здесь.