FAQ: Подписки и тарифы

Пользователи, оформившие подписку через русскоязычную версию сайта, могут самостоятельно изменять тариф, а также банковскую карту, со счета которой оплачивается подписка. Сделать это можно прямо из приложения SingularityApp.

Чтобы изменить тариф или карту, сделайте следующее:

1. Откройте настройки приложения, вкладку Синхронизация.
2. Выберите желаемое действие: Изменить период подписки или Сменить карту.

Если вы меняете период подписки, в появившемся окне выберите:

• Подходящий тариф. После выбора вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.
• Подарить Pro-доступ. После выбора вы будете переадресованы на страницу сайта, где сможете оформить покупку карты подходящего номинала.

Если вы меняете карту для оплаты подписки, вам необходимо будет ввести данные новой карты. Для этого вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.

Вид в мобильной версии:

Ограничения

• Самостоятельная смена тарифа или карты доступна только тем пользователям, которые оформили подписку в русскоязычной версии сайта SingularityApp.
• При смене тарифа его можно только повышать: сменить действующий тариф 1 месяц на 1 год или 1 год на Forever. Перейти с тарифа 1 год на 1 месяц нельзя.

1. На сайте:
   • российскими картами Visa, Mastercard, МИР;
   • не российскими картами: МИР, Union Pay.
2. В приложении App Store/ Google Play тем способом, который доступен в вашем Apple / Google аккаунте.
3. Для юридических лиц есть вариант оплаты на расчетный счет.
4. Кроме подписок можно использовать подарочные карты. Вы можете оплатить карту и подарить ее кому угодно, в том числе и самому себе.

В русской версии приложения можно сразу переходить к оплате картой — для этого есть специальный тумблер.

Вы можете подарить подписку Pro кому угодно, в том числе и себе, с помощью подарочной карты.

Оформить подарочную карту можно в разделе Pro-доступ в подарок.

Доступны четыре номинала подарочных карт:

Код активации карты придет на email получателя, указанный при оформлении покупки.

Оплаченный период по подарочной карте начинается сразу после применения кода активации. Карта НЕ применяется к аккаунту автоматически — это дает пользователю самостоятельно решать, когда использовать карту.

Если в момент активации карты у пользователя действует подписка — ее необходимо отменить, иначе применение кода активации будет невозможно.

После активации карты оплаченный период доступен только в рамках номинала карты. После завершения оплаченного периода необходимо активировать новую карту или оформить подписку.

Pro-тариф начинает действовать со дня оформления подписки. Если оформить его в период действия Триала, то неиспользованные дни Триала добавятся к общему времени действия Pro-тарифа.

Если у вас подписка, оформленная на сайте — она остановится автоматически, и новых списаний не будет. Если вы подписаны через GooglePlay или AppStore, то вам нужно зайти в управление подписками в соответствующей системе и остановить автопродления.

Пока нет, планируем добавить в будущем.

Подарочный промокод, который вы получили на email, можно активировать:

На сайте

Авторизуйтесь и перейдите на страницу оплаты. Нажмите ссылку «У меня есть промокод» внизу страницы. Введите промокод в появившемся окне — промокод применится.

Если у вас уже есть оплаченная подписка, сначала остановите ее, а затем примените промокод. Pro-доступ по промокоду автоматически начнет действовать сразу после окончания оплаченного периода.

В приложении для Android, Windows, Linux или Web-версии

Перейдите в меню «Настройки», выберите раздел «Синхронизация», кликните по ссылке «У меня есть промокод» и введите промокод в появившемся окне.

Внимание:

• Для активации промокода через приложение на аккаунте SingularityApp не должно быть активной Pro-подписки.
• В приложениях для Apple-устройств промокод активировать нельзя, поскольку Apple блокирует такой вариант доступа к платным функциям. Просто активируйте промокод на любом другом устройстве, или через сайт, и Pro-доступ будет действовать для аккаунта во всех версиях приложения, включая Apple-устройства.

Если вам подарили промокод, но сейчас у вас активна подписка, остановите подписку и дождитесь окончания оплаченного периода. После этого — активируйте промокод. Срок активации подарочных промокодов не ограничен.

Способ отмены подписки зависит от того, как подписка была оформлена. Подробнее об отмене рассказали здесь.