Содержание
Содержание

Как сменить период оплаты на платной подписке? #

Напишите в нашу службу поддержки. Мы отменим вашу текущую подписку, а когда закончится текущий оплаченный период, вы сможете оформить новую подписку с удобным для вас периодом — месяц или год.

Как оплатить подписку? #

  1. На сайте:
    • российскими картами Visa, Mastercard, МИР;
    • не российскими картами: МИР, Union Pay.
  2. В приложении App Store/ Google Play тем способом, который доступен в вашем Apple / Google аккаунте.

Как поменять привязанную карту для оплаты подписки? #

Напишите в нашу службу поддержки. Мы отменим вашу текущую подписку, а когда закончится текущий оплаченный период, вы сможете оформить новую подписку с использованием новой карты.

Оплата подписки во время действия Триала #

Pro-тариф начинает действовать со дня оформления подписки. Если оформить его в период действия Триала, то неиспользованные дни Триала добавятся к общему времени действия Pro-тарифа.

Хочу перейти на тариф «Навсегда», что будет с моей подпиской? #

Если у вас подписка, оформленная на сайте — она остановится автоматически, и новых списаний не будет. Если вы подписаны через GooglePlay или AppStore, то вам нужно зайти в управление подписками в соответствующей системе и остановить автопродления.

Есть ли у вас семейные/корпоративные тарифы? #

Пока нет, планируем добавить в будущем.

Как активировать подарочный промокод? #

Подарочный промокод, который вы получили на email, можно активировать:

На сайте

Авторизуйтесь и перейдите на страницу оплаты. Нажмите ссылку «У меня есть промокод» внизу страницы. Введите промокод в появившемся окне — промокод применится.

Если у вас уже есть оплаченная подписка, сначала остановите ее, а затем примените промокод. Pro-доступ по промокоду автоматически начнет действовать сразу после окончания оплаченного периода.

В приложении для Android, Windows, Linux или Web-версии

Перейдите в меню «Настройки», выберите раздел «Синхронизация», кликните по ссылке «У меня есть промокод» и введите промокод в появившемся окне.

Внимание:

  • Для активации промокода через приложение на аккаунте SingularityApp не должно быть активной Pro-подписки.
  • В приложениях для Apple-устройств промокод активировать нельзя, поскольку Apple блокирует такой вариант доступа к платным функциям. Просто активируйте промокод на любом другом устройстве, или через сайт, и Pro-доступ будет действовать для аккаунта во всех версиях приложения, включая Apple-устройства.

Если вам подарили промокод, но сейчас у вас активна подписка, остановите подписку и дождитесь окончания оплаченного периода. После этого — активируйте промокод. Срок активации подарочных промокодов не ограничен.

Как отменить подписку? #

Способ отмены подписки зависит от того, как подписка была оформлена. Подробнее об отмене рассказали здесь.