Остановить подписку

Вы можете отменить подписку в любой момент. Процесс отмены зависит от того, где именно вы ее оформляли: на нашем сайте или через магазины приложений App Store / Google Play.

Подписка была оформлена по карте

Если вы оплачивали подписку банковской картой на нашем сайте или через приложение, отменить ее можно следующим образом:

Перейдите на специальную страницу отмены подписки: https://singularity-app.ru/unsubscribe/
Авторизуйтесь в своем аккаунте SingularityApp, если система попросит об этом.
Подтвердите отмену подписки на странице.

После этого автоматическое продление будет отключено. Тариф будет действовать до окончания оплаченного периода. Мы будем благодарны, если вы найдете минутку и заполните поле причины отмены подписки — ваша обратная связь помогает нам стать лучше.

Подписка была оформлена через App Store / Google Play

Если вы покупали подписку через мобильное приложение, то управление ею (включая отмену) происходит полностью на стороне Apple или Google.

Как отменить в Google Play (для Android)

Откройте приложение Google Play.
Нажмите на иконку вашего профиля и перейдите в раздел «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки», найдите SingularityApp и нажмите «Отменить подписку».

Как отменить в App Store (на iPhone / iPad)

Откройте Настройки на вашем устройстве.
Нажмите на ваше имя (Apple ID) вверху экрана.
Перейдите в раздел «Подписки».
Найдите подписку SingularityApp и выберите опцию для отмены.

Как отменить в App Store (на Mac)

Откройте приложение App Store.
Нажмите на свое имя в левом нижнем углу и перейдите в «Настройки учетной записи».
Пролистайте до раздела «Подписки» и нажмите «Управлять».
Найдите SingularityApp, нажмите «Изменить» и затем «Отменить подписку».

Что делать, если подписка в App Store / Google Play не продлевается?

Из-за ограничений на оплату российскими картами ваша подписка в сторах может не продлиться. Чтобы возобновить доступ к платным функциям, следуйте этим шагам:

Напишите в нашу службу поддержки, чтобы мы убедились, что ваша старая подписка в сторе точно неактивна.
Дождитесь официального окончания уже оплаченного периода. Ваши данные при этом сохранятся на устройстве, и вы сможете продолжить ими пользоваться после возобновления подписки.
Оформите подписку заново, но на этот раз через наш официальный сайт, выбрав нужный тариф. Вы можете оформить подписку по карте РФ или по зарубежной карте.