FAQ: Оплата и пробный период

Прямо сейчас вы можете использовать подарочный промокод на Elite-функционал. При его применении Pro-подписка замораживается на время действия промокода и начнет снова действовать после его окончания. В будущем появится возможность попробовать Elite на 1 неделю однократно во время действия Pro-подписки.

Pro или Elite тариф начинает действовать со дня оформления подписки. Если оформить его в период действия Триала, то неиспользованные дни Триала добавятся к общему времени действия Pro или Elite тарифа.

1. На сайте:
   • российскими картами Visa, Mastercard, МИР;
   • не российскими картами: МИР, Union Pay.
2. В приложении App Store тем способом, который доступен в вашем Apple-аккаунте.
3. Для юридических лиц есть вариант оплаты на расчетный счет.
4. Кроме подписок можно использовать подарочные карты. Вы можете оплатить карту и подарить ее кому угодно, в том числе и самому себе.

В русской версии приложения можно сразу переходить к оплате картой — для этого есть специальный тумблер.

К сожалению, AppStore и Google Play блокируют вывод оплаты на расчетный счет, фактически замораживая у себя денежные средства, которые пользователи перечисляют за подписки. Пока этот вопрос не будет решен, мы не сможем добавлять оформление новых тарифов через эти площадки.

После того как этот вопрос будет решен, и мы сможем получать платежи от подписок пользователей в AppStore и Google Play — мы определим даты добавления новых тарифов на эти площадки.

Пользователи, оформившие подписку через русскоязычную версию сайта, могут самостоятельно изменять тариф, а также банковскую карту, со счета которой оплачивается подписка. Сделать это можно прямо из приложения SingularityApp.

Чтобы изменить тариф или карту, сделайте следующее:

1. Откройте настройки приложения, вкладку Синхронизация.
2. Выберите желаемое действие: Изменить период подписки или Сменить карту.

Если вы меняете период подписки, в появившемся окне выберите:

• Подходящий тариф. После выбора вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.
• Подарить Elite- или Pro-доступ. После выбора вы будете переадресованы на страницу сайта, где сможете оформить покупку карты подходящего номинала.

Если вы меняете карту для оплаты подписки, вам необходимо будет ввести данные новой карты. Для этого вы будете переадресованы на страницу платежной системы банка.

Ограничения

• Самостоятельная смена тарифа или карты доступна только тем пользователям, которые оформили подписку в русскоязычной версии сайта SingularityApp или перейдя внутри русской версии приложения на платежную банковскую форму. При подписках через маркетплейсы приложений, управление подпиской и смена карты осуществляется в личном кабинете маркетплейса.
• Самостоятельно можно сменить действующий тариф 1 месяц на 1 год. Для других изменений тарифа нужно обратиться в центр поддержки.

Если вы хотите сохранить за собой статус Pro или Elite пользователя, но подписка вам по каким-то причинам не подходит, то вы можете использовать подарочные карты.

Подписка на Pro и Elite тариф, как любая подписка, подразумевает автопродление — автоматическое списание средств с привязанной карты раз в месяц или раз в год (зависит от вашего типа подписки). Об этом мы предупреждаем при подключении тарифа в приложении и на сайте: пишем, что оплата производится ежемесячно/ежегодно, даем ссылку на подробные условия по подпискам и возвратам.

Вы всегда можете отменить автопродление на странице отмены подписки.

Кроме подписок, для активации Pro или Elite доступа вы можете использовать подарочные карты. Такую карту можно направить в подарок другому человеку или самому себе. После оплаты карты на указанный email получателя придет код активации, который применяется в приложении или на сайте. Pro и Elite доступ по подарочным картам работает без автопродления.

Подписка продлевается за 2 дня до завершения оплаченного периода, чтобы Elite и Pro функции работали без остановок. Если при попытке продления произойдет ошибка на стороне банка, выпустившего карту, то мы сразу направим вам автоматическое уведомление, чтобы у вас было время на решение вопроса, пока прошлый оплаченный период подписки ещё действует. Например, если на счете карты не хватает средств, то вы получите уведомление при попытке продления за 2 дня до окончания подписки и успеете пополнить счет. Мы пробуем списывать оплату не чаще одного раза в сутки.

Если продление прошло успешно за 2 дня до окончания периоде, то эти 2 дня добавляются к следующему периоду.