FAQ: AI

Чат с AI-ассистентом доступен на тарифах Pro и Elite. Если у вас Elite-тариф, вы можете подключить свой API-ключ одного из доступных провайдеров нейросетей и использовать только его модели — тогда дополнительной оплаты за чат не будет, нужно только продлить сам тариф.

Откройте чат, и в нижней панели нажмите на кнопку «Auto» (или имя текущей модели). Вы увидите список доступных моделей — выберите ту, которая вам нужна.

По умолчанию включен режим «Auto», когда система сама выбирает, какую модель использовать в зависимости от вашего запроса. Если хотите использовать конкретную модель, просто выберите её из списка.

Важно! Список моделей в режиме «Auto» определяет SingularityApp, он не редактируется в настройках.

Всю историю списаний и текущий баланс можно посмотреть в личном кабинете: https://me.singularity-app.com/

Вы можете пополнить баланс SPC в любой момент. Главное — они не сгорают, поэтому пользуйтесь ими в своем темпе, когда у вас активна подписка Pro или Elite.

SPC — это дополнительный функционал Сервиса для получения доступа к расширенным возможностям, который отображается в интерфейсе Профиля в виде условных единиц (баллов) и оплачивается отдельно. Они тратятся, только если вы используете модели, предоставляемые со стороны SingularityApp. Если подключите свои модели от других внешних провайдеров, SPC не будут тратиться.

SPC, которые вы оплатили сами, не сгорают. В определенных случаях вам могут быть начислены бонусные SPC, у таких SPC есть срок сгорания.

Проверить, какие SPC у вас есть и их сроки, можно в личном кабинете на главной странице, кликнув на сумму баланса SPC-баллов.

Сначала проверьте:

1. Тариф — нужна активная подписка на Pro или Elite, либо Trial-тариф. На Basic функционал ассистента недоступен.
2. Модели — убедитесь, что выбраны модели, предоставляемые со стороны SingularityApp (стандартные) или включен режим Auto. Если используете собственные внешние провайдеры, SPC не нужны.
3. Провайдер — если выбрана модель вашего внешнего провайдера, и при этом запросы не обрабатываются, решите вопрос на стороне провайдера (а также проверьте региональные ограничения).

Платежи за SPC невозвратные — об этом мы предупреждаем при покупке, в базе знаний и пользовательском соглашении.

На данный момент такой возможности нет. SPC можно приобрести только на конкретный аккаунт через личный кабинет.

Режим Auto — самый стабильный вариант. Система автоматически выбирает подходящие модели в зависимости от сложности запроса.

Для простых вопросов используйте режим Auto или другие легкие модели с минимальным расходом SPC.

Для сложных многошаговых запросов попробуйте более мощные модели. Они требуют больше SPC, но обычно дают результаты выше качеством.

Если используете сторонние модели, помните:

• Чем больше контекст и параметров — тем лучше результат;
• Маленькие локальные модели (8–14 млрд параметров, например Llama 3.2) справляются хуже полнофункциональных моделей с 600+ млрд параметров;
• Модель должна поддерживать reasoning (размышления) и tool-calling (использование инструментов).

AI-сервисы представляют выбор моделей со своей стороны, чтобы у вас была возможность выбрать соотношение качества и требуемых затрат ресурсов. Одни модели более развитые и «умнее», но требуют больше ресурсов. Другие менее продвинутые, но экономнее в расходе.

Вы можете использовать любую из доступных вам моделей — поэкспериментируйте или выберите ту, что нравится больше. Но если не уверены — включите режим Auto. Ассистент сам выберет подходящую модель в зависимости от задачи.

В чате нажмите на кнопку с названием текущей модели (или «Auto») в нижней панели. Выберите из списка ту модель, которая вам нужна.

Если нужной модели нет в списка — проверьте, что она включена в Настройки → AI.

Да, можно! Для этого используйте провайдер Ollama. Установите Ollama на свой компьютер, скачайте нужную модель, и затем настройте её в AI-ассистенте.

У нас нет готовых тестов производительности для маленьких локальных моделей, но вы можете использовать Ollama Cloud — там работают полноразмерные модели на серверах Ollama.

Ограничения локальных моделей:

• Мало параметров и маленькое контекстное окно — не справляются с большим объёмом данных;
• Не поддерживают reasoning (размышления) и tool-calling (использование инструментов);
• Медленная генерация токенов на персональном компьютере.

Когда маленькие модели могут работать: в режиме Ask для простых текстовых вопросов, если вы готовы ждать.

Например: «Составь план доклада» или «Предложи 3 варианта рецепта бутербродов на завтрак».

Мы не ограничиваем использование локальных моделей в режиме Agent и Ask, но не гарантируем их эффективность для сложных задач с поиском и обработкой данных аккаунта.

Если ассистент ответил не на тот вопрос, который вы предполагали, или выполнил не то действие — попробуйте переформулировать запрос более конкретно.

Например, вместо «просроченные задачи» напишите «невыполненные задачи с датой начала раньше сегодняшней».

Также вы можете воспользоваться контекстом для уточнения задачи — указать проект, дату или конкретную сущность. Если контекст мешает, просто отключите его, кликнув на иконку-«глаз» рядом с ним в чате.

Если AI-ассистент ответил не так, как вы ожидали, попробуйте переформулировать запрос. Добавьте больше деталей и контекста. Иногда маленькое изменение в том, как вы сформулировали вопрос, может дать совсем другой результат.

Если ассистент начал путаться – лучше создать новый чат. AI учитывает весь контекст предыдущей переписки, и это может повлиять на результаты.

Да! Специально для релиза AI мы подготовили статью с примерами промптов и сценариями использования.

Есть два способа. Первый — поставить дизлайк на ответ и выбрать «Отменить изменения» в списке причин. Второй — просто нажать Ctrl+Z, и изменения будут отменены пошагово.

Да, все ваши диалоги сохраняются автоматически. Вы можете вернуться к любому из них, продолжить обсуждение или найти решение, которое вы искали раньше.

Сейчас AI-ассистент поддерживает русский язык для текстового и голосового ввода.

Также экспериментируйте с моделями и настройками AI-ассистента — разные модели могут работать по-разному.

И помните: если начинаете обсуждать новую тему, лучше создать новый чат. AI учитывает весь контекст предыдущей переписки, и это может повлиять на результаты.

На данный момент AI ассистент рассчитан на индивидуальную работу и ваш персональный график.

В будущем мы планируем улучшать ассистента для работы с совместными проектами. Если у вас есть идеи, как он может вам помочь — поделитесь ими в нашем бэклоге. Нам это очень поможет!