Баланс и биллинг

При первом обращении к чату пользователям на тарифах Pro и Elite могут быть начислены бонусные сгораемые SPC. Баланс SPC и дату сгорания можно посмотреть в личном кабинете.

Вы можете пополнить баланс SPC в любой момент самостоятельно в личном кабинете. Начисление произойдет сразу после оплаты. Оплата невозвратна, SPC будут сохранены на вашем аккаунте до тех пор, пока вы ими не воспользуетесь. Для оплаты SPC:

1. Перейдите в личный кабинет на главную страницу. Там вы увидите информацию о вашем текущем тарифе, дату активации подписки и баланс SPC.
2. В таблице будут отображены доступные варианты количества SPC с указанием цены. Выберите нужное количество и нажмите кнопку «Купить».
3. Перед покупкой появится всплывающее окно с важной информацией. Внимательно прочитайте условия и отметьте чекбокс, если согласны со всеми условиями.
4. Нажмите кнопку «Купить».
5. Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
6. После завершения оплаты, вы увидите подтверждение. Ваш баланс будет отражён в личном кабинете на главной странице.

Текущий баланс SPC вы можете видеть в личном кабинете на главной странице. Нажмите на блок с балансом, чтобы открыть всплывающую карточку, где вы увидите:

• Сгораемые SPC — ресурсы с ограничением по времени. Они будут потрачены в первую очередь и истекают к указанной дате. Если вы не используете сгораемые SPC до конца срока, они будут недоступны после даты сгорания;
• SPC без срока сгорания — неограниченные ресурсы, которые остаются на вашем аккаунте, пока вы их не используете.

Ваш баланс обновляется после каждого запроса к AI-ассистенту в течение нескольких минут, что помогает контролировать расходы во время работы.

В личном кабинете в разделе «История использования» вы можете посмотреть все операции для своего аккаунта. Таблица показывает для каждого запроса:

• Дата и время — когда был выполнен запрос;
• Сумма SPC — сколько ресурсов было списано;
• Тип операции — показывает тип запроса, например GPT Usage для запросов к AI-ассистенту;
• GPT-модель — какая модель использовалась (например, gpt-4o, gpt-4o-mini);
• GPT-токены — количество входящих и исходящих токенов.

Суммарное количество SPC, которое будет списано при обработке запроса, зависит от количества токенов, затраченных OpenAI на его обработку. Количество токенов определяется на стороне OpenAI по факту завершения запроса, и заранее неизвестно, сколько ресурсов потребуется.

Итоговое количество списанных SPC определяется как количество потраченных токенов, которое вернуло после обработки OpenAI, умноженное на количество SPC за один токен соответствующей модели в соответствии с таблицей на странице тарифов в личном кабинете.

Подробнее о ценообразовании AI читайте в статье «ИИ-экономика: где деньги, GPTовски?».

Если платёж прошёл успешно, но баланс SPC не пополняется в течение 10 минут, свяжитесь с нашей командой технической поддержки. Мы постараемся помочь разобраться в ситуации и решить проблему как можно скорее.