В статье разберемся, что представляют собой SMART-цели, и научимся легко и быстро их формулировать.
- Что такое SMART-цели и для чего они нужны
- Критерии SMART
- Постановка SMART-целей — простой алгоритм
- О недостатках метода SMART и альтернативном подходе
Что такое SMART-цели и для чего они нужны #
Начнем с определения:
Например, вместо «хочу похудеть», вы используйте формулировку «снизить вес на 7 кг за 3 месяца», а вместо «выучить английский» — «достичь уровня B1 через полгода». Такие формулировки помогают избегать неопределенности и самообмана: вы либо достигли цели, либо нет.
Само слово «smart» переводится с английского как «умный», и это неслучайно. Целеполагание по SMART действительно делает процесс постановки целей более рациональным, помогая превратить размытые желания в фактически готовый план действий. Вам остается только разбить этот план на подзадачи и добавить их в свой планировщик.
Каждая буква в слове SMART имеет свое значение:
Перечисленные критерии целей являются универсальными и могут применяться фактически где угодно. Вот примеры SMART-целей из самых разных областей:
| Сфера | Цель по SMART |
|---|---|
| В жизни | Накопить 400 000 рублей на первоначальный взнос по ипотеке до 31 декабря |
| Для бизнеса | Увеличить годовую выручку компании на 25% к концу финансового года |
| Для организации | Внедрить систему электронного документооборота до 1 июля |
| Для руководителя | Делегировать 40% текущих операционных задач заместителям в течение 3 месяцев |
| Для сотрудников | Пройти сертификацию по профессиональной квалификации до конца 2 квартала 2025 |
| В менеджменте | Внедрить систему автоматизации отчетности в течение 4 месяцев |
| В маркетинге | Достичь показателя конверсии 3.5% в интернет-магазине через 6 месяцев |
| В продажах | Увеличить средний чек на 25% к концу 2 квартала |
| В образовании | Повысить средний балл успеваемости класса с 3.8 до 4.2 за две четверти |
| Для студентов | Написать и защитить дипломную работу на оценку «отлично» до июня 2025 |
Методику SMART разработал американский бизнес-консультант Джордж Доран. В 1981 году он опубликовал статью о том, как менеджерам более эффективно ставить цели и задачи. Простой и понятный подход быстро стал популярным — сначала в бизнесе, а затем в тайм-менеджменте и других сферах.
Цели по системе SMART значительно повышают шансы на успех по сравнению с обычными целями. Здесь работают сразу несколько факторов:
1. Быстрый отсев неподходящих целей. Проверив цель на соответствие критериям SMART, вы сразу понимаете, стоит ли за нее браться. Это своеобразный защитный фильтр, который оберегает от напрасной потери времени и сил.
2. Повышение уровня самодисциплины. Когда цель конкретна и имеет дедлайн, сложнее откладывать или имитировать работу.
Предположим, вы решили просто «написать книгу». В этом случае вы можете со спокойной совестью писать по два предложения в неделю, а через день устраивать себе «выходные от работы» — формулировка цели это позволяет. Но если вам нужно «написать 400 страниц до Нового года», вам невольно придется придерживаться какой-то ежедневной нормы.
3. Простота планирования. SMART-цель очень легко делится на конкретные ежедневные, еженедельные или ежемесячные шаги.
Например, если вы решили «накопить 150 000 рублей за год», вам нужно просто разделить эту сумму на 12 месяцев. У вас получится ежемесячная задача для планировщика: отложить 12 500 рублей.
4. Возможность отслеживать прогресс. Измеримость цели позволяет в любой момент оценить, насколько вы продвинулись вперед. Во-первых, это мотивирует. Во-вторых, если с движением к цели возникнут проблемы, вы сразу это заметите и сможете принять меры.
Как видите, у метода SMART много преимуществ. Но есть один важный нюанс:
Например, с их помощью вы можете составить бизнес-план, написать книгу, выучить язык, построить забор и т. д. Здесь вы влияете на результат, а значит, можете его планировать.
Если результат предсказать сложно, то «умные цели» легко могут сорваться. К примеру, вряд ли стоит планировать «найти любовь всей жизни за 3 месяца» или «совершить научное открытие за полгода» — здесь успех во многом зависит от воли случая.
Критерии SMART #
Критерии, которым должна соответствовать SMART-цель, связаны между собой и образуют единую систему проверки качества. При этом каждый критерий даже по отдельности повышает вероятность достижения цели.
Рассмотрим критерии SMART более подробно и разберемся, для чего нужен каждый из них.
S — Specific (конкретная) #
Постановка целей по методу SMART начинается с конкретики. Формулировка цели должна давать четкое представление, куда двигаться и когда можно считать цель достигнутой.
Например, «учить английский язык» — неконкретная цель. Что значит «учить»? Запомнить пару слов? Прочитать «Властелина Колец» в оригинале? Овладеть языком на уровне носителя?
А вот «выучить английский для свободного общения на бытовые темы» — вполне конкретная. Вы можете в любой момент проверить, достигли вы ее или нет.
Еще примеры:
Конкретность заставляет фокусироваться на главном и не дает имитировать работу. Когда человек ставит цель «больше читать», он может просто раз в месяц читать одну страницу, и формально цель будет достигнута. Формулировка «читать по одному часу в день» сразу перекрывает эту лазейку.
Подробнее: Конкретная цель
M — Measurable (измеримая) #
Следующий критерий SMART — измеримость. Желаемый результат обязательно должен в чем-то измеряться: в процентах, рублях, литрах, килограммах. Например, цель «повысить доход» не является измеримой, а «повысить доход на 20%» — является.
В методе SMART измеримость выполняет сразу две важные функции:
- Облегчает декомпозицию. Цель с измеримыми показателями легко делится на промежуточные задачи.
- Позволяет отслеживать и корректировать результат. Если ваша цель «увеличить оборот до 1 млн рублей в месяц», а текущий результат 600 000, понятно, что нужно менять стратегию.
Кроме того, измеримость зачастую является главным условием для реализации предыдущего критерия — конкретности. Например, расплывчатая цель «улучшить качество обслуживания» становится конкретной только после использования измеримого показателя: «сократить время ожидания клиента до 3 минут».
Подробнее: Измеримая цель
A — Achievable (достижимая) #
Достижимость означает, что цель поставлена с учетом имеющихся ресурсов и ограничений. Вряд ли вы сможете «открыть сеть магазинов», если не обладаете внушительным капиталом, а вот «начать торговлю через маркетплейсы» — вполне.
Проверка на достижимость помогает избежать двух неприятных сценариев:
- Когда цель принципиально недостижима. Здесь проверка предотвращает напрасную трату ресурсов (времени, сил, денег).
- Когда цель недостижима в заданные сроки. В этом случае проверка защитит вас от демотивации, разочарования и переутомления.
При этом достижимость — понятие строго индивидуальное. Есть люди, у которых цели из первой колонки (см. иллюстрацию) не вызовут затруднений, и люди, для которых непосильными будут цели из второй колонки. При оценке целей нужно учитывать именно свои возможности и ограничения.
Подробнее: Достижимая цель
R — Relevant (актуальная) #
Актуальность показывает, насколько цель соответствует вашим глобальным целям, ценностям и текущей жизненной ситуации. Цель должна быть действительно важной для вас, а не навязанной извне или выбранной под влиянием момента.
Проверка на актуальность помогает отсеять цели, которые не приносят особой пользы и отвлекают ресурсы от более важных задач. Например, деньги, потраченные на модный гаджет, можно было бы потратить на полезные инструменты для работы или хотя бы на улучшение бытовых условий.
Актуальность цели влияет и на устойчивость мотивации. Если цель выбрана осознанно и действительно соответствует потребностям, человек с большей вероятностью дойдет до конца. Например, изучение иностранного языка для работы будет более мотивирующей целью, чем изучение языка «для общего развития».
Подробнее: Актуальная цель
T — Time-bound (ограниченная во времени) #
Этот критерий SMART подразумевает, что в формулировке должен быть указан срок достижения цели: за год, за 3 месяца, до конца года, до пятницы, до начала лета и т. д. Проще говоря, у цели должен быть четкий дедлайн.
Дедлайн заставляет нас «собраться и мобилизоваться»: мы понимаем, что время ограничено и нужно действовать. Без конкретного срока даже важные цели могут бесконечно затягиваться или годами оставаться в статусе «когда-нибудь».
Кроме того, временные рамки — это еще один важный инструмент планирования и декомпозиции. Мы просто делим результат на заданное время и получаем график работы над целью.
Подробнее: Ограниченная во времени цель
Постановка SMART-целей — простой алгоритм #
В этом разделе мы рассмотрим простой алгоритм, который поможет быстро превратить любые желания и потребности в классические SMART-цели. Постановка целей по SMART не требует специальных знаний — достаточно последовательно пройти перечисленные ниже шаги.
Шаг 1. Запишите исходную цель #
Для начала запишите цель в свободной форме — в том виде, в каком она пришла вам в голову. Сейчас не нужно подгонять формулировку под какие-либо стандарты — просто зафиксируйте свое желание на бумаге или в планировщике (например, в SingularityApp).
Шаг 2. Проверьте актуальность #
Задайте себе вопросы: «Зачем мне это нужно?», «Почему это важно?», «Что это даст?». Продолжайте спрашивать «зачем?» до тех пор, пока не дойдете до базовой ценности или потребности. Например:
Шаг 3. Сформулируйте конкретный результат #
Формулировка целей по SMART требует четкого понимания конечного результата. Определите конкретные признаки, по которым вы поймете, что цель достигнута.
Шаг 4. Добавьте измеримость #
Следующий этап планирования целей по SMART — подобрать для каждого результата из шага № 3 количественное выражение. Подумайте, в чем можно измерить намеченный результат и какие показатели вам нужны для его достижения?
Важный нюанс: старайтесь определять целевые значения на основе исследования, а не предположений. Например, для определения нужного уровня владения языком, можно проконсультироваться с опытным преподавателем.
Шаг 5. Определите дедлайн #
Последний этап постановки целей и задач по SMART — установить реалистичные сроки. Посчитайте, сколько времени вам потребуется на получение показателей из шага № 4.
Опять же: время нужно рассчитывать на основе исследований, а не брать его «с потолка». В некоторых случаях к расчетному времени полезно добавить резерв до 40%.
Шаг 6. Проверьте достижимость #
Проанализируйте, достаточно ли у вас ресурсов (времени, денег, энергии, знаний и т. д.) для достижения цели в указанный срок. При необходимости скорректируйте цели или запланируйте получение недостающих ресурсов.
Финальные SMART-цели:
После постановки SMART-целей нужно запланировать их достижение. Для этого разбейте каждую цель на подзадачи и внесите их в свой планировщик. При этом крупные цели полезно разделить на промежуточные квартальные или месячные цели, а регулярные действия (например, ежедневные занятия английским) запланировать как повторяющиеся задачи.
Используйте регулярные (например, ежемесячные) обзоры для отслеживания прогресса и своевременной корректировки целей. Если заметите, что целевые показатели не достигаются, проанализируйте причины и адаптируйте либо план действий, либо сами цели.
О недостатках метода SMART и альтернативном подходе #
Как мы убедились, планирование по системе SMART — это просто, надежно и эффективно. Однако у этого подхода есть серьезные недостатки и ограничения, которые тоже нужно учитывать.
1. Снижение гибкости и адаптивности #
Конкретная и измеримая цель легко превращается в «ментальные оковы». Иногда люди настолько фиксируются на достижении заданных параметров, что не обращают внимания на изменение ситуации или появление новых возможностей. Например:
- Спортсмен продолжает тренировки, несмотря на проблемы со здоровьем.
- Предприятие придерживается плана выпуска продукции, несмотря на падение спроса.
- Разработчик продолжает развивать десктопную версию, хотя пользователи уходят в мобильные приложения.
Чтобы предотвратить подобные проблемы, рекомендуется хотя бы раз в 3 месяца заново анализировать текущую ситуацию (например, с помощью техники SWOT) и проверять свои планы на актуальность.
2. Сложность работы с качественными целями #
Принципы SMART в постановке целей плохо работают там, где результат сложно измерить цифрами. Например, как установить конкретные показатели для целей «стать хорошим родителем» или «развить эмоциональный интеллект»? Попытки втиснуть подобные цели в SMART-формат приводят к упрощению или искажению первоначального замысла.
В творческих и интеллектуальных сферах попытки все измерить тоже могут навредить. Поэт, поставивший цель «написать 50 стихов за 3 месяца», рискует получить формальные строчки без души и глубины.
3. Неэффективность в условиях неопределенности #
Модель SMART для постановки цели требует стабильных условий и предсказуемого будущего. Но в современном мире это редкость. Планы, составленные по всем правилам SMART, могут в одночасье потерять актуальность из-за внешних обстоятельств.
Особенно ярко эта проблема проявилась во время недавней пандемии. Владельцы бизнеса, имевшие долгосрочные планы развития, столкнулись с необходимостью срочно менять формат работы.
4. Сложность долгосрочного планирования #
Чем дальше горизонт планирования, тем сложнее учесть все факторы и установить реалистичные критерии достижения цели.
За несколько лет могут кардинально измениться не только внешние условия, но и сам человек — его ценности, интересы, приоритеты. Например, пятилетний план карьерного роста может потерять смысл при смене компании и профессиональной сферы.
5. Ловушка легких целей #
Стремление всегда следовать методике SMART иногда приводит к выбору заведомо достижимых, но малозначительных целей.
Например, менеджер может поставить цель «провести 20 встреч с клиентами за месяц» вместо более важной, но менее конкретной цели «повысить качество работы с ключевыми клиентами». Критерии SMART соблюдаются, цели достигаются, но существенного прогресса нет.
Таковы вкратце основные недостатки SMART-целей. Возникает закономерный вопрос: что делать, если техника SMART не подходит для вашей ситуации? Чем ее можно заменить?
Альтернативный подход — надцели #
Альтернативой методике SMART может стать концепция надцелей. Надцели — это размытые цели, которые не подразумевают конкретный результат, а лишь задают направление действий. Например: стать известным писателем, создать успешный бизнес, стать признанным экспертом в своей области.
Надцели работают так:
- Вы определяете направление.
- В рамках этого направления вы ставите более конкретные задачи и цели (в том числе и по методу SMART).
Например, надцель «стать экспертом в своей области» может включать серию SMART-целей: получить определенную сертификацию, опубликовать столько-то статей в профессиональных изданиях, выступить на таких-то конференциях.
Надцели обеспечивают более гибкий подход к долгосрочному планированию. Они лучше работают в условиях неопределенности и позволяют быстро корректировать курс в случае проблем.
Вот небольшая шпаргалка, которая поможет выбрать правильную стратегию:
Подведем итоги. Хотя методика SMART остается одним из самых мощных инструментов краткосрочного планирования, для долгосрочных задач более подходящим может оказаться планирование через надцели. Однако эти методики не исключают, а дополняют друг друга, помогая выстраивать максимально эффективную систему целеполагания.
