В статье разберем компоненты теорииожиданий Врума, посчитаем мотивациюдля конкретных задач и покажем, чтоделать, когда один из множителей стремитсяк нулю.
- Теория мотивации Врума: суть и три компонента
- Модель теории ожиданий Врума: формула, примеры расчета
- Процессуальная теория Врума: плюсы и минусы
- Теория Врума: где и как применять
- Заключение
- FAQ
Теория мотивации Врума: суть и три компонента
До 1964 года почти все теории мотивации были посвящены одному вопросу: что заставляет людей действовать. Маслоу строил пирамиду потребностей. Герцберг делил мотивирующие факторы на базово-комфортные и «зажигалочки». МакГрегор исследовал природу работника через теории X и Y. В общем, просто найди нужную потребность — и человек зашевелится.
Однако Виктор Врум пошел иным путем и стал выяснять, не ЧТО движет человеком, а КАК он решает, стоит ли вообще напрягаться. По процессуальной теории ожидания Врума, перед любым действием мы (часто неосознанно) прикидываем три вещи:
- «справлюсь ли я»;
- «получу ли обещанное за результат»;
- «нужно ли мне это обещанное».
Затем оценки перемножаются. И если хотя бы одна из них равна нулю, то мотивация обнуляется целиком.
Канадско-американский психолог, профессор Йельской школы менеджмента. В 1964 году опубликовал книгу «Труд и мотивация» (Work and Motivation), где изложил основы теории ожиданий. За свою карьеру Врум написал девять книг, опубликовал более 75 статей и проконсультировал около ста компаний.
Три вышеупомянутых множителя мотивации в теории ожиданий Врума называются Ожидание (Expectancy), Инструментальность (Instrumentality) и Валентность (Valence). Разберем каждый подробнее.
Ожидание (Expectancy, E): «Я справлюсь?»
Суть: субъективная оценка вероятности того, что усилия приведут к результату. Измеряется по шкале от 0 до 1, где 0 — «чтобы я ни делал, ничего не выйдет», а 1 — «если возьмусь, точно справлюсь».
От чего зависит:
- Прошлый опыт. Если подобную задачу уже удавалось решить, E будет высоким. Если прошлая попытка провалилась — низким, даже когда объективные условия изменились.
- Сложность задачи. Чем масштабнее цель и меньше разбита на конкретные шаги, тем ниже ожидание. (Сравните: «выучить английский» = подвиг и низкое E, «позаниматься английским 20 минут по учебнику» = посильная задача и высокое E).
- Ресурсы и навыки. Наличие нужных инструментов, знаний, времени и поддержки.
Менеджер, который уже делал успешные презентации для руководства, оценит свое ожидание высоко — скажем, 0,8. Новичок с той же задачей, без шаблонов и опыта публичных выступлений, поставит себе 0,2. Задача одна, но навык разный, поэтому и E разное.
Типичная ошибка: путать ожидание с инструментальностью. Ожидание — это «смогу ли я выполнить задачу», а не «получу ли я за нее что-нибудь».
Вопросы для оценки:
- Хватает ли мне навыков и знаний для этой задачи?
- Есть ли у меня нужные ресурсы: время, инструменты, доступ к информации?
- Удавалось ли мне справляться с подобными задачами раньше?
Инструментальность (Instrumentality, I): «Получу ли обещанное?»
Суть: вера в то, что достигнутый результат действительно приведет к вознаграждению. В оригинальной теории ожиданий Виктора Врума I измеряется в диапазоне от −1 до +1: −1 означает «сделаю, а мне за это прилетит по шапке», 0 — «результат и награда никак не связаны», +1 — «выполню и точно получу обещанное». В упрощенных моделях шкалу сужают до 0–1, убирая отрицательный полюс.
От чего зависит:
- Прозрачность правил. Если критерии оценки понятны и зафиксированы, то I будет высокой. Если же начальство распределяет премию по принципу «я так вижу» — низкой.
- Прецеденты. Коллега выполнил план и получил обещанный бонус — доверие к системе растет. Если план выполнен, а бонус внезапно переехал на «ой, давай в следующем квартале», то I упадет, причем у всей команды.
- Контроль. Чем больше получение награды зависит от действий самого человека, тем выше инструментальность. Промежуточные звенья (люди, инстанции) снижают I.
Студент, который знает, что отличная курсовая открывает допуск к стажировке, оценит инструментальность в 0,9. А вот если стажировку распределяют «по результатам собеседования с деканом», I упадет из-за размытой связи между результатом и наградой.
Типичная ошибка: считать инструментальность синонимом ожидания. Ожидание — «смогу ли я сделать работу», инструментальность — «наградят ли меня за нее».
Вопросы для оценки:
- Понятно ли мне, что именно я получу за результат?
- Выполнялись ли подобные обещания (мне или другим) раньше?
- Зависит ли награда от моего результата или от внешних факторов?
Валентность (Valence, V): «А оно мне нужно?»
Суть: субъективная ценность вознаграждения — насколько человек хочет (или не хочет) получить то, что ему обещано. V измеряется в диапазоне от −1 до +1. Положительная валентность в теории Врума означает «да, хочу». Нулевая — «мне все равно». Отрицательная — «я активно НЕ хочу эту награду» (например, премию за переработку ценой выходных с семьей).
От чего зависит:
- Личные ценности и приоритеты. Одна и та же награда может иметь валентность 0,9 для одного человека и 0,1 для другого, в зависимости от его жизненных ценностей.
- Текущая ситуация. Валентность — величина непостоянная и меняется вместе с обстоятельствами. (Например, сотрудник с долгами будет мотивирован на переработки (V > 0). Но после выплаты займа его валентность снизится.)
- Чья это цель. Навязанные цели — от начальства, супруга, «так надо/принято/все делают» — почти всегда имеют более низкую валентность, чем выбранные самостоятельно.
Студент готовится к экзамену по предмету, который ему интересен и нужен для будущей работы, — валентность близка к 1. Тот же студент зубрит дисциплину «для галочки», которая никак не пригодится, — валентность около 0. Формально задачи одинаковые, а множитель отличается в разы.
Типичная ошибка: считать, что валентность всегда положительная. Врум специально заложил в модель отрицательные значения. Если результат нежелателен, а ожидание и инструментальность высоки, формула даст отрицательную мотивацию — человек будет стараться не достичь результата.
Вопросы для оценки:
- Действительно ли я хочу того, что получу в итоге?
- Это моя цель или чужая?
- Нет ли у награды «побочных эффектов», которые перевешивают ее ценность?
Модель теории ожиданий Врума: формула, примеры расчета
Связь между ожиданием, инструментальностью и валентностью выражена формулой:
M = E × I × V,
где M — мотивационная сила, E — ожидание (0–1), I — инструментальность (от −1 до +1), V — валентность (от −1 до +1).
Согласно теории ожиданий, E, I и V должны именно перемножаться, а не складываться. При сложении слабый компонент можно было бы компенсировать сильными. Например, «не верю в свои силы, зато очень хочу награду» = неплохой итоговый результат.
В мультипликативной модели так не получится. Ноль в любом из трех множителей обнуляет M целиком. Можно отчаянно хотеть повышения и быть уверенным, что справишься с новой ролью. Но если нет веры, что компания сдержит обещание, мотивация будет нулевой.
На самом деле M = E × I × V — это упрощенная версия формулы. Сам Виктор Врум в теории мотивации использовал более сложную модель, учитывающую несколько возможных исходов:
Fᵢ = Σ (Eᵢⱼ × Vⱼ),
где валентность каждого исхода вычисляется как:
Vⱼ = Σ (Iⱼₖ × Vₖ),
где F — мотивационная сила, i — действие, j — первичный исход (результат работы), k — вторичный исход (последствие: премия, повышение, признание...), E — ожидание, I — инструментальность, V — валентность.
Для практического применения обычно хватает упрощенной формулы.
Теория ожиданий Врума + Портер и Лоулер
В 1968 году Лайман Портер и Эдвард Лоулер добавили к модели Врума два фильтра: способности (наличие нужных компетенций для задачи) и понимание роли (верное направление усилий). А еще Портер и Лоулер замкнули формулу в петлю обратной связи: результат влияет на удовлетворенность, та меняет валентность, и следующий цикл мотивации начинается с новыми вводными.
Темпоральная теория мотивации
В 2006 году Пирс Стил и Корнелиус Кёниг превратили формулу из теории Врума в дробь, добавив в знаменатель время до дедлайна и импульсивность. Получилась Темпоральная теория мотивации:
M = (E × V) / (1 + Импульсивность × Задержка).
С помощью модели Стила и Кёнига можно объяснить, например, почему студент с высокой валентностью диплома и верой в свои силы все равно садится за курсовую в последнюю ночь. Пока дедлайн далеко, знаменатель «съедает» мотивацию.
Модель теории ожиданий Врума на практике
Теперь рассмотрим, как работает формула Врума, на двух практических примерах — рабочем и личном.
- Пример 1: подготовить презентацию для руководства
Менеджер Анатолий уверен в своих силах (E = 0,8) и считает задачу значимой для карьеры (V = 0,9). Но в компании повышения распределяют непредсказуемо, и он не очень верит, что хорошая презентация что-то изменит (I = 0,3).
M = 0,8 × 0,3 × 0,9 = 0,22
Итоговый балл — низкий. Слабое звено — инструментальность. Анатолий может и хочет, но не верит, что результат приведет к награде.
Низкая инструментальность убивает общую рабочую мотивацию Анатолия. Не помогают даже прокачанные навыки (E) и высокая значимость задачи (V)
- Пример 2: начать бегать по утрам
Наталья загорелась бегать по утрам (V = 1,0) и понимает, что регулярные тренировки дадут приятный результат к лету (I = 0,7). Однако в прошлом году она тоже пробовала бегать и бросила через неделю, поэтому сейчас сомневается в себе (E = 0,4).
M = 0,4 × 0,7 × 1,0 = 0,28
Итоговый балл — низкий. Слабое звено — ожидание. У цели высокая ценность и понятная связь «усилие → результат», но сомнения в собственных силах снижают мотивацию Натальи.
Наталья очень хочет бегать по утрам (V) и понимает, что бег поможет ей похудеть к лету (I). Однако прошлый негативный опыт и сомнения в себе (E) сводят мотивацию к нулю
В обоих примерах теория ожиданий Врума прямо указывает на то, с чем нужно работать. Анатолию следует обеспечить прозрачную связь между результатом и наградой (обсудить вопрос с руководством; зафиксировать договоренность), Наталье — снизить порог входа (начать с 10 минут вместо полноценной пробежки; заниматься 2-3 раза в неделю, а не ежедневно).
Процессуальная теория Врума: плюсы и минусы
Теория ожиданий — не единственная процессуальная модель мотивации. Однако у нее есть несколько сильных сторон, которые объясняют, почему спустя 60 лет после публикации книги «Труд и мотивация» на нее продолжают ссылаться и в академических работах, и в корпоративной практике. Слабые стороны у теории Врума тоже есть.
Плюсы теории ожиданий Врума
- Формула указывает на конкретное слабое звено. Содержательные теории говорят «найди неудовлетворенную потребность», но не объясняют, почему человек с очевидной «хотелкой» все равно бездействует. Врум же разбивает мотивацию на три измеримых компонента, с каждым из которых можно работать точечно.
- Модель работает для любого вознаграждения. Валентность в теории ожиданий Врума субъективна: для одного человека это деньги, для другого — свободный график, для третьего — признание. Модель Виктора Врума не навязывает иерархию и не делит награды на «правильные» и «неправильные».
- Теория не отменяет другие модели, а дополняет их. Содержательные теории мотивации (Маслоу, Герцберг) помогают выяснить, ЧТО нужно человеку, процессуальные (Врум) — КАК ему действовать. Эти подходы работают на разных уровнях и не противоречат друг другу.
Минусы теории Врума
- Формула предполагает рациональность. Виктор Врум исходил из того, что человек будет взвешивать вероятности и выберет оптимальный вариант. Но люди нерациональны: они переоценивают маловероятные исходы, болезненнее реагируют на потери, чем на равноценные приобретения, и принимают решения на эмоциях. Поэтому формула теории Врума отчасти идеализирована.
- Модель разработана в западном индивидуалистском контексте. Мотивационная теория ожиданий Врума предполагает, что человек руководствуется личной выгодой. Но в культурах с высоким уровнем коллективизма мотивация часто строится на групповых ожиданиях и ролевых обязательствах. Этих переменных в формуле Врума нет.
- Формула плохо работает для задач с размытым результатом. Для исследовательской, творческой или поисковой работы сложно заранее оценить ожидание или инструментальность. Теория Врума лучше всего предсказывает мотивацию там, где связь между усилием, результатом и наградой прозрачна.
Теория Врума: где и как применять
Чаще всего теорию Врума используют в трех областях:
- менеджмент и HR — прозрачные KPI повышают инструментальность. Обучение и наставничество — ожидание. Индивидуальный подбор бонусов — валентность. Руководители могут использовать формулу Врума как чек-лист при решении проблем с мотивацией сотрудников;
- образование — студенты, которые получают посильные промежуточные задания вместо гигантских проектов (E), понимают критерии оценки (I) и видят связь между курсом и будущей карьерой (V), учатся с большей отдачей;
- личная продуктивность — на три множителя можно разложить и любую личную цель, начиная от подготовки к марафону и заканчивая изучением иностранного языка.
Если вы решили протестировать модель теории ожиданий на собственных целях и задачах, подготовьте ручку, блокнот для записей или приложение для заметок, а также планировщик (лучше электронный). Мы рекомендуем SingularityApp, чтобы все ваши записи, вычисления и планы надежно хранились в одном месте и были доступны с любого устройства.
Работаем с E, I, V по теории Врума в SingularityApp
Первый шаг — диагностика. Выберите проблемную задачу или цель, с которой будете работать («надо, но не делаю и не понимаю почему»). Скачайте шаблон ниже и определите, какой из трех компонентов формулы Врума у вас проседает.
Допустим, вы рассчитали мотивацию по формуле Врума и получили результат 0 < M < 0,4. Что делать? Определите множитель с самым низким значением и проработайте его, согласно рекомендациям ниже.
- При низком Ожидании (E): декомпозируйте цель
Пример: маркетолог Дима хочет перейти в аналитику данных, но между «умею делать рассылки» и «пишу SQL-запросы» — пропасть. Он прошел пару бесплатных вебинаров, запутался в обилии курсов и завис (E = 0,2). Валентность высокая — новая профессия интересна и лучше оплачивается. Инструментальность тоже в порядке — вакансии есть.
Проблема: «стать аналитиком» — цель-гора. Непонятно, как к ней подступиться.
Что можно сделать Диме:
- создать в приложении SingularityApp проект «Переход в аналитику данных»;
- разбить его на секции-этапы с условными дедлайнами: «Основы SQL» (4 недели) → «Учебные проекты» (6 недель) → «Портфолио» (2 недели) → «Поиск работы» (4 недели);
- каждую секцию наполнить задачами: например, в секции «Основы SQL» — «Пройти модуль 1: SELECT и WHERE», «Пройти модуль 2: JOIN», «Сделать 5 упражнений на LeetCode»;
- крупные задачи раздробить подзадачами или чек-листами: «Сделать учебный проект на датасете Airbnb» → подзадачи «Скачать датасет», «Написать 10 запросов», «Оформить выводы в README».
При низком ожидании максимально декомпозируйте цель через секции, задачи и подзадачи в проекте
Результат: вместо неделями прокрастинируемой задачи «стать аналитиком» в разделе Сегодня появляется понятный и выполнимый шаг «пройти первый модуль по SQL, 40 минут».
- При низкой Инструментальности (I): выстройте связь
Пример: разработчик Антон стабильно закрывает задачи в срок, берет на себя сложные баги, помогает новичкам. Но решения о повышении в компании принимаются за закрытыми дверями, критерии размыты, а двое коллег с похожим вкладом повышения так и не получили. Антон начинает работать вполсилы (I = 0,2). Зачем стараться, если результат и награда не связаны?
Проблема: усилия и результаты есть, а вот прозрачной связи «результат → повышение» нет.
Что можно сделать Антону:
- создать в планировщике SingularityApp заметку-лог и фиксировать в ней ключевые результаты за неделю: закрытые задачи, менторство, инициативы, цифры, где возможно;
- создать еженедельную повторяющуюся задачу «Обновить лог достижений» и добавлять в заметку новые данные;
- создать ежемесячную повторяющуюся задачу «Обсудить с руководителем результаты за месяц»: первые пару раз просто обсудить прогресс и ожидания по росту, а на третью-четвертую встречу поднять вопрос о повышении.
Чтобы не забывать записывать свои ключевые результаты за неделю в заметку-лог, добавьте в планировщик SingularityApp повторяющуюся задачу с напоминанием
Результат: вместо одного неловкого разговора «мне кажется, я молодец, дайте денег» серия встреч с нарастающей аргументацией. В случае негативного исхода переговоров логи достижений за три-четыре месяца пригодятся на собеседованиях и станут хорошей базой для резюме.
- При низкой Валентности (V): пересмотрите награду
Пример: Лене досталась от бабушки дача с грядками и насаждениями. Теперь каждые выходные она мотается за город в СНТ. Работать на даче Лене не сложно (E = 0,8). Результаты труда тоже имеются — куча кабачков и капусты с бабушкиных грядок (I = 0,9). Но Лену этот урожай скорее угнетает, чем радует: излишки кабачков надо пристраивать, капусту не любят дети (V = 0,1). Итог: M = 0,07 — каждую субботу Лена едет на дачу как на каторгу.
Проблема: усилия приводят к результату, но результат не имеет ценности.
Что можно сделать Лене:
- создать в приложении SingularityApp заметку и выписать, что на даче было бы интересно лично ей: например, клубника, пряные травы для кухни, цветник, зона с гамаком;
- создать проект «Дача» с канбан-доской и тематическими колонками «Приправы», «Для детей», «Зона отдыха»;
- заполнить колонки задачами «Разбить грядку под клубнику», «Посадить кусты малины», «Посадить два вида базилика», «Разметить зону для детского отдыха (песочница, качели, батут)»;
- добавить в проект еженедельную повторяющуюся задачу «Выбрать дачные дела», а перед каждой поездкой пересматривать задачи в канбане и помечать две-три подходящие тегом #эти_выходные.
Если мотивация проседает из-за низкой Валентности (V), пересмотрите награду. Например, для Лены батут для детей, малина и базилик куда интереснее выращивания капусты и кабачков
Результат: дача — та же, усилия — те же, но награда теперь радует. Ее пересмотр повысил валентность.
Заключение
Теория ожиданий Врума сводит мотивацию к произведению трех переменных: вере в свои силы (E), доверию к связи между результатом и наградой (I) и субъективной ценности этой награды (V).
M = E × I × V.
Модель Виктора Врума не универсальна: она слепо верит в рациональность, плохо работает с творческими задачами и создавалась в западном индивидуалистском контексте.
Однако для задач с понятным результатом и измеримой наградой мотивационная теория ожиданий не только работает, но и помогает найти слабое звено, а затем проработать через декомпозицию цели, пересмотр награды или фиксацию связи между ней и результатом.
FAQ
В чем суть теории ожиданий Врума?По теории Врума мотивация определяется произведением трех оценок: ожидания (справлюсь ли я), инструментальности (получу ли обещанное) и валентности (нужна ли мне награда). Если хотя бы одна из оценок равна нулю, мотивация обнуляется целиком.Какая формула мотивации по Вруму?M = E × I × V, где E — ожидание успеха (от 0 до 1), I — вера в связь «результат → награда» (от −1 до +1), V — субъективная ценность награды (от −1 до +1).Теория Врума — содержательная или процессуальная?Процессуальная. Содержательные теории (Маслоу, Герцберг) объясняют, ЧТО мотивирует человека. Процессуальные (Врум, Адамс, Портер—Лоулер) — КАК он принимает решение действовать.Чем теория Врума отличается от теории Маслоу?Маслоу описывает иерархию потребностей — от базовых до самореализации. Врум не каталогизирует потребности, а показывает механизм выбора: человек оценивает шансы на успех, связь результата с наградой и ценность этой награды, а затем решает, стоит ли прикладывать усилия.Что такое валентность в теории Врума?Субъективная ценность вознаграждения для конкретного человека. Валентность может быть отрицательной (например, если наградой за переработку является повышение с переездом, которого человек не хочет). В этом случае формула даст отрицательную мотивацию.Как применить теорию ожиданий к своим задачам?Оценить каждый из трех множителей для конкретной задачи, найти слабое звено и работать с ним точечно: декомпозировать цель (если проблема с E), выстроить прозрачную связь между результатом и наградой (если проблема с I) или пересмотреть ценность цели (если проблема с V). Для практической работы с E, I и V удобен планировщик с декомпозицией задач и заметками — например, SingularityApp.Как повысить мотивацию сотрудников по Вруму?Проверить три компонента формулы: сотрудник верит, что справится (E)? видит связь между результатом и наградой (I)? награда для него ценна (V)? Затем усилить слабое звено через обучение и наставничество (E), прозрачные KPI и фиксированные правила вознаграждения (I) или индивидуальный подбор бонусов (V).В чем критика теории ожиданий Врума?Формула предполагает, что человек принимает решения рационально, взвешивая вероятности. На практике люди подвержены когнитивным искажениям, действуют импульсивно и под влиянием эмоций. Кроме того, модель создавалась в западном индивидуалистском контексте и плохо работает для задач с размытым результатом — творческих, исследовательских, поисковых.Теория ожиданий Врума и модель Врума—Йеттона — это одно и то же?Нет. Теория ожиданий (1964) объясняет механику мотивации. Модель Врума—Йеттона (1973) — это инструмент для выбора стиля принятия управленческих решений: от авторитарного до группового. Обе модели принадлежат Виктору Вруму, но отвечают на разные вопросы.
