Раньше я бесился, когда планы рушились. Но потом осознал: люди меняют планы не только потому, что не умеют планировать, но и потому, что преследуют свою выгоду. Сам акт планирования — это заявка на действие. Его изменение — это осознанный или не очень выбор в пользу более перспективного варианта. И главный вопрос не «Почему они так со мной поступили?», а «Что я могу сделать, чтобы даже в этой нестыковке найти свой интерес?».
Что ж, хватит кипятиться, пора включать голову. Проведем расследование: кто виноват в этом хаосе и что с этим делать?
- Часть 1. Не вы такие — жизнь такая: почему планы обречены меняться
- Часть 2. Мозг в режиме автопилота: как мы на самом деле принимаем решения
- Часть 3. Инструментарий гибкого упрямца: ваш набор для усмирения хаоса
- Ваша новая суперсила
Часть 1. Не вы такие — жизнь такая: почему планы обречены меняться
Все просто: виной всему — новая информация. Некоторые скажут, что планы меняют события. Но о событии как таковом вы можете даже не знать, до вас долетает только информация. И не всегда верная.
Друг говорит, что не сможет с вами встретиться, потому что у него заболела собака. Не болезнь песика изменила ваши планы, а информация о болезни. Тем более что собакен здоров, а у друга просто нет настроения.
Информация атакует с двух фронтов.
1. Внешний фронт: мир сошел с ума
- Глобальные катаклизмы: ковид, санкции, курс доллара — рушат долгосрочные планы. Покупка квартиры? Откладывается. Поездка вокруг света? Мечтайте дальше.
- Окружение организации: конкуренты обошли, поставщики подвели, клиенты разлюбили — бьют по среднесрочным планам. Запуск нового продукта? Переносится.
- Внутренние проблемы: звездный сотрудник уволился, сервер сгорел, в офисе потоп — бьют по краткосрочным планам. Сдача проекта в пятницу? Шансов нет.
2. Диверсанты изнутри: как наши мысли и тело ломают планы
Физическое состояние: просыпаетесь с температурой 38. Все встречи летят в корзину. План на день сменяется планом по выживанию.
Ментальное состояние: внезапно пришла гениальная идея для нового проекта. Все старые планы мгновенно теряют актуальность. Здравствуй, новая блестящая цель!
Часть 2. Мозг в режиме автопилота: как мы на самом деле принимаем решения
После того как вы получили новую информацию, самое время решить, что делать со старыми планами.
Спасибо Даниэлю Канеману, который объяснил, что в голове человека живут две системы: система 1 и система 2.
Давайте представим, что у вас в голове — офис. В нем работают два сотрудника.
Сотрудник № 1: импульсивный стажер
Он молодой, энергичный и жутко торопится. Принимает решения за доли секунды, работает на автопилоте и обожает простые решения: «Соглашайся!», «Отказывайся!», «Беги!». Он экономит энергию, но часто косячит, потому что не утруждает себя анализом. Именно он шепчет: «Да ладно, проще согласиться и поменять планы, чем спорить!».
Сотрудник № 2: профессионал-аналитик
Опытный, немного занудный, он обожает цифры, графики и взвешенные решения. Он включается, когда нужен сложный выбор. Но есть проблема: он медленный и жутко ленивый. Мозг, как скупой директор, не любит его включать — слишком много энергии тратит.
В споре между «Сделать быстрее» и «Сделать правильнее» почти всегда побеждает стажер. Именно его работа приводит к тем самым решениям «сменить/не сменить планы», не задумываясь, под влиянием сиюминутного настроения (это те самые варианты 1 и 2 из общей схемы).
Но если вам удается уговорить аналитика выйти из спячки, начинается настоящая работа. Он берет ситуацию в руки и начинает анализировать:
- Выбирает привычный способ: один действует по цели, второй — просчитывает риски, третий — уперся рогом в принципы.
- Анализирует исходные данные: куда мы, собственно, идем? Без цели любой поворот кажется ошибкой.
- Прогнозирует исходы: а что, если?.. а вдруг?.. а может?..
Проблема в том, что даже аналитик не всесилен. Наши планы могут изменить как «черные лебеди» (редкие, но сокрушительные события), так и «черные кошки» (мелкие, но противные неприятности). И тогда взвешенное, просчитанное решение приводит к негативному результату. Так бывает, это жизнь!
Часть 3. Инструментарий гибкого упрямца: ваш набор для усмирения хаоса
Мне надоело быть игрушкой в руках судьбы и преследующего собственную выгоду окружения. Я собрал набор для выживания в мире меняющихся планов.
Инструмент 1: прогнозирование и риск-менеджмент
Это искусство создавать «погодную карту» для вашего бизнеса и жизни. Вы предвидите шторма и штили, чтобы ваш корабль не болтало по волнам случайностей.
Бизнес — это та же дикая природа: есть приливы и отливы (рыночная волатильность), зима и лето (сезонность), хищники (конкуренты). Чтобы строить точные прогнозы, нужно изучать среду, ее ритмы и законы.
Крупные сетевые магазины не ждут ажиотажа перед Новым годом — они заранее нанимают временный персонал. Они не реагируют на событие, а прогнозируют.
Спрашивайте себя:
- Что может пойти не так на этой неделе/месяце/квартале?
- Какие сезонные или рыночные циклы влияют на мою деятельность?
- Что я могу сделать СЕЙЧАС, чтобы предотвратить проблему или извлечь из нее выгоду?
Инструмент 2: целеустремленность и адаптивность
Если прогнозирование — это построение маршрута, то адаптивность — умение объезжать пробки, не сбиваясь с маршрута.
Рестораны во время карантина не закрылись, а перешли на доставку. Цель (кормить людей и зарабатывать) осталась, план достижения — изменился.
Спрашивайте себя:
- Что является для меня абсолютной, незыблемой целью?
- Какие есть альтернативные пути для ее достижения?
- Что я могу изменить в своих действиях прямо сейчас, чтобы продолжить движение?
Инструмент 3: проактивность и принципиальность
Вы не просто реагируете на среду, а заранее создаете правила игры, по которым будете жить вы и ваше окружение. Это управление хаосом через систему личных законов.
Много лет назад я придумал «метод кубиков». Разговорчивый коллега постоянно отвлекал от работы, тогда я купил набор детских кубиков и ставил красный, когда нужно сосредоточиться, зеленый — когда могу поболтать. После пары объяснений повышенным тоном уловка сработала.
Спрашивайте себя:
- Какие мои принципы нарушаются чаще всего?
- Какое «правило» или систему я могу создать, чтобы защитить свои принципы?
- Кого из своего окружения мне нужно «обучить» этим правилам?
Инструмент 4: упорство
Когда все варианты кажутся плохими, у вас все равно есть выбор: сдаться или найти микрошаг, который хоть на сантиметр приблизит к цели. Упорство — это не тупая сила, а стратегическое упрямство. Когда вас вынуждают поменять планы (пункт 5) или, наоборот, вы хотели бы поменять, но не можете (пункт 8), — ищите возможности.
С коммуникабельностью у меня всегда были проблемы, и когда мне кто-то отказывал, я разворачивался и уходил. Но один способ, прочитанный в книге, все изменил. В такой ситуации теперь я спрашиваю: «Неужели совсем нельзя ничего сделать?!» На отказ повторяю то же самое, но в другой интерпретации: «Давайте вместе подумаем, что можно сделать!» И так далее. Срабатывало даже в «Ростехнадзоре».
Спрашивайте себя:
- Какой самый маленький шаг я могу сделать прямо сейчас?
- В чем скрытая возможность в этой, казалось бы, провальной ситуации?
- Кто или что может стать моим союзником?
Инструмент 5: понимание себя
Часто планы рушатся, потому что они изначально были не вашими. Они вели к чужой цели. Этот инструмент помогает провести ревизию желаний и отделить свои истинные ценности от навязанных.
Мы постоянно пытаемся кому-то соответствовать или кого-то копировать: родителей, гуру, начальника, успешного одноклассника или соседа. Но план должен вытекать из вашего реального положения, а не из амбиций, скопированных с чужих карт. Даже если с кровью и потом вы реализуете чужой план, вряд ли результат вас обрадует.
Спрашивайте себя:
- Что для меня по-настоящему важно (здоровье, семья, свобода, развитие)?
- Чей это был план на самом деле (мой, начальника, родителей)?
- Что я на самом деле хочу получить в результате? Почему?
- Это реальный пожар или просто чья-то паника?
- Что изменится, если я приму решение не сейчас, а через 2/12/24 часа?
- Каковы будут последствия бездействия в течение этого времени?
Инструмент 6: хладнокровие
Ваша сверхспособность — не поддаваться сиюминутной панике. 90% просьб «срочно все поменять» — это просто эмоции. Ваша задача — дать ситуации устояться, чтобы принять решение на основе фактов, а не страха.
Идеальная иллюстрация этого принципа — эпизод «Порожняк» из киножурнала «Фитиль» (1969). Герой, опытный работник, наблюдает, как его начальник мечется и отдает взаимоисключающие приказы. Вместо того чтобы метаться вместе с ним, работник сохраняет спокойствие. Он понимает: большая часть «срочности» — это просто шум.
Главный секрет хладнокровия — создать буфер между информацией и вашей реакцией. Раньше я тоже подскакивал по первому зову, но теперь любое новое «срочное» распоряжение я не бросаюсь выполнять, а... записываю в свой план. Затем сравниваю с текущими задачами, определяю реальные приоритеты и чаще всего выполняю в порядке общей очереди. Это простое действие превращает хаос в управляемый процесс.
Спрашивайте себя:
Ваша новая суперсила
Планирование — это не создание несокрушимого идола из расписания. Это навигация по бурному морю жизни. Искусство гибкого упрямства — это когда вы как капитан: упрямо держите курс на цель, но гибко лавируете между айсбергами и штормами.
Мир не станет менее изменчивым (как бы мне этого ни хотелось). Но мы можем стать более адаптивными, если перестанем винить «среду» и начнем совершенствовать свою реакцию.
Ведь в конечном счете лучший план — это тот, который быстрее приближает нас к заветной цели, даже если не совсем так, как было записано в планировщике.
