Представьте, что вы покупаете новый смартфон и разрываетесь между тремя приглянувшимися моделями. Или что вы планируете отправиться в отпуск, но никак не можете выбрать куда. Стандартные методы расстановки приоритетов (например, матрица Эйзенхауэра) здесь не работают. Как быть?
Здесь вам может пригодиться метод многокритериальной оценки. Это техника, которая как раз и помогает принимать решения в ситуациях выбора.
Сегодня расскажем, в чем суть метода многокритериальной оценки, и покажем на простых примерах, как его применять. Обратите внимание: для анализа вариантов мы будем использовать электронные таблицы (это очень удобно), однако все то же самое можно проделать и на бумаге.
Пример 1. Выбор квартиры#
Предположим, мы планируем арендовать жилье. Мы почитали объявления, обошли несколько квартир и остановились на четырех вариантах. Чтобы выбрать наилучший вариант, воспользуемся методом.
Метод многокритериальной оценки состоит из четырех шагов:
Шаг 1. Определяем критерии. По каким параметрам мы будем оценивать квартиры? Что для нас наиболее важно?
Предположим, мы выбрали такие критерии:
- Стоимость аренды.
- Расстояние до работы.
- Общие впечатления от квартиры (насколько она нам понравилась).
Составляем таблицу и заносим в нее эти критерии:
Шаг 2. Определяем веса. Критерии редко бывают одинаково важны. Например, в нашем случае стоимость аренды может быть важнее, чем расстояние до работы.
Чтобы учесть эту разницу, каждому критерию присваивают свой вес. Вес — это число от 0 до 1, которое зависит от важности критерия. В сумме эти веса должны составлять единицу.
Пусть в нашем примере веса будут такими:
Шаг 3. Оцениваем варианты. Каждую квартиру нужно оценить по каждому из критериев. В этом примере мы будем ставить оценки по трехбалльной шкале (1 — плохо, 2 — нормально, 3 — хорошо), однако шкала может быть какой угодно.
Шаг 4. Считаем результат. Умножаем каждую оценку на вес критерия и суммируем результат. Если вы выполняете расчеты на бумаге, это будет выглядеть так:
В электронных таблицах просто вводим формулу для первого варианта и копируем ее на нижние ячейки с помощью перетаскивания.
Итого: победила квартира на улице Внучкина. По результатам анализа она набрала максимальную оценку.
Пример 2. Создание сайта#
Мы планируем создать свой сайт, но не можем выбрать тематику. Снова используем метод многокритериальной оценки.
Шаг 1. Определяем критерии. Оценивать каждый вариант мы будем по четырем критериям:
- Интерес. Насколько эта тема нам интересна?
- Компетентность. Разбираемся ли мы в этом?
- Популярность. Интересно ли это людям?
- Конкуренция. Много ли в интернете ресурсов на эту тему?
Таблица будет выглядеть так:
Шаг 2. Определяем веса. Предположим, что самыми важными критериями для нас будут популярность и компетентность, а менее важными — интерес и конкуренция.
Шаг 3. Оцениваем варианты. На этот раз для разнообразия будем использовать 5-балльную шкалу.
Обратите внимание: конкуренция — это негативный параметр. Чем выше конкуренция, тем ниже должна быть оценка.
Шаг 4. Считаем результат. Все то же самое, что и в прошлом примере.
Итого: победил сайт о тайм-менеджменте. Именно его нам и следует создать.
Пример 3. Выбор цели#
Предположим, у нас есть несколько важных целей, и мы никак не можем расставить приоритеты. Здесь снова поможет метод многокритериальной оценки.
Шаг 1. Определяем критерии. В этой ситуации критериями приоритетности становятся наши главные ценности. Пусть это будут семья, саморазвитие и материальное благосостояние.
Шаг 2. Определяем веса. Предположим, что материальное благосостояние немного важнее остальных ценностей.
Шаг 3. Оцениваем варианты. Насколько каждая цель важна с точки зрения той или иной ценности? Используем трехбалльную шкалу: 3 — очень важно, 2 — менее важно, 1 — не важно.
Шаг 4. Считаем результат. Вот что у нас получится:
Итого: приоритетная цель — стать начальником отдела. Эта цель максимально влияет на главные ценности.
Заметим, что это был очень упрощенный пример. Целей и ценностей у человека обычно гораздо больше.
Тонкости#
1. Определите минимальные требования. Если перед вами слишком много вариантов, задайте минимальные требования, чтобы «отфильтровать» лишнее.
Предположим, вы выбираете стиральную машину на Озоне. Минимальные требования могут быть такими:
- Загрузка от 5 кг.
- Стоимость — не более 50 тысяч.
- Оценка пользователей — не менее 4,5 звезд.
- Отзывов о товаре — не менее 50.
Такой отбор уменьшит количество вариантов и упростит дальнейший анализ.
Рассказывают, что однажды Чарльз Дарвин решил «по-научному» подойти к очень важному вопросу: жениться ему или нет.Он взял лист бумаги и скрупулезно записал на нем все за и против (хотя, конечно, тут бы больше подошла техника квадрат Декарта. Из этого анализа следовало, что жениться ему ни в коем случае нельзя.
В этот момент Дарвину стало настолько тоскливо, что он поспешил сделать предложение Эмме Веджвуд. С этой женщиной он счастливо прожил до конца своих дней.
