Представьте, что просыпаетесь утром, полностью забыв о том, что происходило вчера. Вы не помните, купили ли домой продукты, отправили ли заявление об отпуске, сняли ли деньги с банкомата. И вы даже не можете вспомнить о том, что забыли что-то сделать — день со всеми его мелочами начисто стерт из воспоминаний.
В ноябре 2024 года в службу поддержки Сингулярити прилетел отзыв, который сильно впечатлил и тронул всю команду: нейропсихолог Анастасия использовала планировщик для помощи мужчине с тяжелым нарушением памяти.
Мне стало очень интересно, как приложение могло помочь человеку с такой серьезной проблемой, поэтому я связался с Анастасией и выяснил у нее подробности этой истории.
Что произошло #
До несчастного случая Николай (имя изменено) вел обычную жизнь. Ему чуть больше 40 лет, у него есть жена, дети и даже собственный бизнес. Он много времени посвящал работе: по будням ездил в офис на своем автомобиле, делал банковские переводы и деловые звонки, занимался документами. Предпринимательство — одна из главных сфер в его жизни.
Потом у Николая нашли аневризму — расширение на стенке артерии головного мозга. У пациента с аневризмой может внезапно разорваться сосуд, кровь хлынет внутрь черепа, что нередко приводит к смертельному исходу. Чтобы устранить этот риск, врачам нужно провести клипирование — закрепить на шейке аневризмы клипсу и таким образом отсечь деформированный участок от общего кровотока. Это очень сложная операция, но вместе с тем и самый эффективный метод лечения аневризмы.
К сожалению, лечение Николая пошло не по плану: после операции возникло осложнение, на поврежденном участке образовалась гематома, а из-за нее некоторые участки мозга погибли. Нейроны, которые отвечали за переход кратковременной памяти в долговременную, исчезли, и восстановить их невозможно.
Эта травма полностью перевернула привычную жизнь Николая. Он больше не мог заниматься бытовыми делами и рабочими вопросами самостоятельно, так как мгновенно забывал, что ему нужно сделать, что он уже сделал и даже чем он занимается прямо сейчас.
В пример можно привести ситуацию с выплатами по кредиту. Николай больше не помнит, когда ему нужно вносить платежи и что ему вообще нужно их вносить. Когда родственники напоминают о выплате, включается еще одна проблема — Николаю кажется, что он все еще может запоминать такие простые вещи, а потому переведет деньги, когда будет нужно. В итоге ему напоминают о деле несколько раз, он его переносит, а по итогу кредит не оплачен.
Нарушение памяти разрушило способность Николая быть самостоятельным. Он больше не мог пойти в магазин за покупками сам даже со списком, ведь иногда забывал, что у него вообще есть список, в который можно заглянуть. Он не мог сам делать банковские переводы: часто застревал на этапе «ввести пароль», а пока пытался вспомнить пароль, забывал, зачем вообще заходил в приложение. Забывал даже о своей травме — ему казалось, что он все прекрасно помнит, и помощь ему не нужна. Он продолжал ездить на работу и вести дела, но не осознавал, что эти попытки были непродуктивны.
Жизнь его семьи тоже изменилась. Жене и детям Николая пришлось учиться ухаживать за ним, постоянно напоминать ему сделать ту или иную вещь, о которой он через минуту мог забыть. Конечно, некоторые дела они взяли на себя, но нельзя было полностью лишить Николая самостоятельности — это бы никак не помогло ему адаптироваться. Супруге приходилось донимать его напоминаниями, и когда они не приносили результата, это было стрессом для всей семьи.
Как пытались помочь #
Анастасия начала работать с Николаем в рамках учебной практики, которая длилась два месяца. Она обучается на нейропсихолога — специалиста, который помогает поддерживать и восстанавливать когнитивные функции людям, пережившим черепно-мозговые травмы и инсульты. В рамках реабилитации Анастасия должна была помочь Николаю начать усваивать и запоминать информацию с помощью внешних носителей, а также заново научиться концентрировать внимание.
Переобучение идет через несложные задачи, например, решение математических примеров, конспекты лекций, ведение дневника. Николай тренировался на подкастах: слушал, делал записи, делил их на разделы с подзаголовками и кратким описанием, подчеркивал слова, оформлял цитаты и рамочки для важных деталей.
К сожалению, работа двигалась медленно. Бумажные носители информации малоэффективны в таких случаях, так как не могут напомнить заглянуть в себя. На помощь могут прийти блокноты и календари на смартфоне со звуковым уведомлением, но Николаю требовалось приложение с широким функционалом, чтобы он мог планировать свой день по часам и отслеживать, что было сделано, а что только предстоит сделать.
Почему стали работать с SingularityApp #
В первую очередь Николаю хотели помочь снова вести дела самостоятельно: выполнять рабочие дела, ходить за продуктами, делать банковские переводы, вести записи. Помощником для выполнения всех этих задач стал планировщик SingularityApp. Анастасия разработала для Николая алгоритм действий для работы с приложением, на который он опирался.
Одной из функций приложения, которая была критически важна для Николая в его ситуации, стал просмотр выполненных за день задач, которые продолжают висеть в списке. Николай мог посмотреть, какие дела уже сделал, и восстановить связь между прошлым и настоящим. Он стал использовать Singularity как дневник памяти.
Кроме того, в заметках к задаче он мог записать результат ее выполнения. То есть позднее он мог узнать не только то, что выполнил, но и то, как он это сделал, и что в итоге получилось.
Другой удобной опцией стало то, что Анастасия могла сама устанавливать ему задачи с помощью совместных проектов и следить, что было отмечено выполненным. Это помогало контролировать работу Николая даже тогда, когда рядом с ним никого не было.
Пригодились расширенные настройки републикации повторяющихся задач — например, напоминания позвонить жене, выполнить упражнения на внимание, просмотреть задачи на завтра. Кроме того, SingularityApp позволяет настроить напоминалки по геолокации. Например, когда Николай выходил из дома купить продукты и доходил до магазина, он мог забыть, зачем шел. Но как только он оказывался рядом с супермаркетом, появлялась напоминалка, что он должен купить продукты. Николай нажимал на уведомление — и открывался чек-лист со списком покупок, которому он мог следовать.
Конечно, трудности возникли и здесь. Николая долго пытались приучить пользоваться Singularity, пока Анастасии или кого-то из ее коллег не было рядом. Какое-то время для них было загадкой, почему он обратно переходит на стандартный для его смартфона календарь. Позже выяснилось, что когда жена помогала супругу с задачами, по привычке пользовалась старым приложением.
Самым большим достижением за время реабилитации стало то, что Николай смог научиться проводить оплату в приложении банка без посторонней помощи. Для этой задачи ему также прописали алгоритм, который несколько раз модифицировался, чтобы Николай точно мог завершить начатое. Теперь он открывает приложение, смотрит на задачу «ввести пароль», переходит во вкладку, где сохранен пароль, копирует, возвращается, вставляет, нажимает «войти».
Заключение #
История Николая стала для меня и команды настоящим открытием. Мы не подозревали, что SingularityApp можно использовать для помощи людям в таких ситуациях. Мы развивали функционал приложения, ориентируясь на обычных пользователей, но всегда спрашивали себя: «Как сделать Singularity удобнее? Чего может не хватать пользователю, когда он составляет расписание?» Так, например, и появились напоминания по геолокации, множественные уведомления о задачах и настройки повторения однотипных задач. И теперь мы знаем, что наше внимание к нуждам пользователей в итоге сделало SingularityApp инструментом, который помогает даже людям с серьезными нарушениями памяти.
Отзывы, подобные тому, который оставила Анастасия, дают нам огромный заряд энергии и мотивации для дальнейшей работы. Мы очень горды тем, что SingularityApp каждый день помогает Николаю адаптироваться к новым условиям. Мы продолжим улучшать приложение и надеемся, что в будущем оно поможет и другим людям разгрузить свои будни и запомнить мелочи, из которых в конце концов и строится наша жизнь.
