Диаграмма Исикавы (она же «рыбья кость») — простой и наглядный способ разобраться, почему что-то пошло не так. С её помощью можно разложить проблему на составляющие и найти истинные причины, а не гадать на кофейной гуще.

В чек-листе — краткое руководство: когда стоит использовать диаграмму, как её построить шаг за шагом и какие нюансы учесть. Отличный инструмент для решения рабочих задач, самоанализа и улучшения процессов.